日本総合研究所 合格ES 01

Q. あなたがこれまでに最も達成感を感じた経験について、なぜ達成できたかの要因を含めて教えてください。(500文字以内)

私がこれまでに最も達成感を感じた経験は、「飲食アルバイト先の混雑時のマニュアルを変えたこと」です。

私はポジションを時間ごとに割り振るシフトマネージャーとして働いています。このお店は行列が絶えない店舗のため、お客様を待たせずに素早く商品を提供する必要があり、そのための作業効率化を図ります。しかし、混雑時には普段のマニュアルではとても業務が回りませんでした。

そこで、1時間ごとにジョブローテーションが起きるため混雑が予想される時間帯には各メンバーの得意な配置についてもらうことで作業効率を上げました。また、レジのスピードを上げるために並んでいるお客様に対して事前にオーダーを取ってその紙をレジに渡すだけというやり方を提案しました。混雑時には私自身もドリンク作成の補助をしたりと常に全体を把握し足りない部分を臨機応変に補う意識を持っていました。

その結果、店長や社員さんに評価していただき混雑時の店舗のマニュアルとして取り入れていただきました。

このように、業務がよりスムーズに回るための施策を発案・実行をし、それが正式に目に見える形として成果が表れたことで私は達成感を感じました。

Q. あなたが失敗から学んだことと、それを活かした経験について教えてください。(500文字以内)

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