Q. あなたが自分で考え行動し、結果（成果）を残した最も大きな経験を教えてください。※大学入学以降の経験。入学試験は除く。（200文字以上400文字以内）
私は大学入学以来、三年間あるコーヒー店で時間帯責任者として店舗の経営に関わっていました。
そこで、当店が地域社会に根付いたお店であることを認識し、そうした特色の強化と新規顧客獲得に向け積極的に取り組んでまいりました。常連のお客様の名前と注文を記憶し、属性に応じた対応、それを店舗で共有するほか、新規の子連れのお客様や豆を購入されるお客様が店舗に入りづらいという状況を把握し、入店をためらうお客様に自ら店舗の外へ出て、コーヒーの試飲を進める等の対応をしました。
さらに個々の対応だけに満足せず、一度に多くの新規顧客を獲得することを目指し、コーヒーセミナーやキッズイベントなどの企画・実施いたしました。これにより、さらに幅広い層のお客様が入店しやすい環境を整え、お客様の多様なニーズあったサービスを提供できる店舗になりました。ついには、北東京エリアのサービス部門一位を獲得しました。
Q. あなたが一番苦労した場面と、それをどう乗り越えたのかを教えてください。※大学入学以降の経験。入学試験は除く。（200文字以上400文字以内）
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