三井住友海上火災保険 合格ES 25

Q. 学生時代にもっとも力を入れたことを教えてください。(400文字以内)

部活動で、小学3年生から中学3年生のジュニアが対象の約60名規模のイベントの企画運営を3年間務めました。このイベントは参加者のテニス技術の向上が目的です。

1年目のアンケートに「参加者間のコミュニケーションが取りづらかった」という声が多くありました。その原因を考えたところ、「コートのレベル分けが妥当ではない」と気づきました。

そこでコートごとのレベルが均等になるように、応募の段階でランキングや実績を記入する項目を作りました。また、実際に私たちの目で実力を見て、コートの変更を行いました。同じ実力のメンバーで練習することで、コミュニケーションも取りやすくしました。

その結果、2年目のアンケートの集計結果では満足度が20%上昇しました。3年目には、募集人数を大幅に超える応募を獲得することができました。

この経験から、どうしたら満足度が高まるのかをお客様の立場になって考え、実行していく大切さを学びました。

Q. 現状をより良くするために自ら考え、行動した経験を教えてください。(400文字以内)

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